Cuenta la leyenda que la l贸gica para pasar una materia dif铆cil era: te sientas adelante, pones atenci贸n, tomas notas, si no entendiste haces preguntas, haces las tareas y trabajos en equipo, te fijas en lo que el maestro hace 茅nfasis, estudias, haces problemas, duermes bien antes del examen y pasas la materia.

Ahora bien, 驴Qu茅 es y qu茅 no es la l贸gica del negocio? No es un聽business plan, no es un modelo de negocio. Tampoco es alguna otra herramienta de las que producen una lista de actividades para realizar.

A diferencia de estas herramientas, la l贸gica del negocio es un concepto m谩s sencillo: es identificar la secuencia de acciones b谩sicas m谩s importantes, que cuando se realizan correctamente en el orden adecuado logran el 茅xito para la empresa y permiten el escalamiento r谩pido.

Se trata de que, si hago A, resulta B y entonces a帽ado C para producir D y E y con esto logro F, que son las bases de las utilidades y el crecimiento.

La l贸gica del negocio se destila de los aprendizajes sobre qu茅 influye sobre las ventas, la calidad o la liquidez y se va actualizando con las nuevas experiencias en una espiral de progreso. Hay l贸gicas internas con sus efectos y causas internas; y hay otras con las influencias del medio ambiente, la econom铆a y el mercado.

La l贸gica del modelo del Balance Score Card parte de tener en la base recursos humanos y sistemas de informaci贸n adecuados, con los cuales se dise帽an y se operan procesos internos que sostienen los sistemas de servicio y satisfacci贸n del cliente, lo cual genera ingresos por ventas y si todos los procesos funcionan, tenemos utilidades.

Aterrizando la l贸gica de un negocio tenemos, por ejemplo, un restaurante tendr铆a una l贸gica como: tener presencia en redes sociales y constantes alianzas con influencers y desarrollo de nuevos platillos. Adem谩s, tener las ubicaciones de alto tr谩fico, las instalaciones bien dise帽adas, limpias, el personal entrenado y amable, plantillas completas que har谩n una experiencia magnifica para el cliente. No hay m谩s que seguir la l贸gica: atraer a los clientes, ofrecer novedades, dar buena atenci贸n y ellos van a regresar y recomendar con m谩s clientes. Mantener precios amigables, con un estricto control de costos y finalmente lograr utilidades.

El problema es que tendemos a olvidar alguno de los factores de la secuencia, la l贸gica queda incompleta y el negocio se estanca o fracasa.

驴Cu谩l es la l贸gica de tu negocio? 驴C贸mo la has construido?, 驴Qu茅 grado de detalle debe tener? 驴Cu谩ndo la actualizaste?