El dilema es claro, común y doloroso: ¿Qué hacer con un colaborador leal, pero de desempeño deficiente? ¿Qué es más importante, la lealtad o la eficacia? El caso clásico normalmente muestra lealtad al líder o a la familia; lleva años en la empresa, pero presenta un bajo desempeño. La decisión o la falta de decisión manda un mensaje claro. Se debe priorizar la lealtad o el desempeño. Con esto se define el tipo de organización que el líder [...]

La queja más común en oficinas y salas de juntas es “la operación nos gana” o “la operación nos come”. Esto sucede porque los líderes viven en ejecución, en juntas operativas, en temas urgentes y en la lista de problemas por resolver. No se trata de teorías; la realidad lleva a pensar al CEO: ¿dónde debe invertir su tiempo, en la ejecución o en la reflexión estratégica? El tiempo de ejecución tiene ventajas: además de tomar decisiones y [...]

Decidir profesionalizar define el rumbo, pero la realidad es que los fundadores se encuentran ante la disyuntiva de que también puede significar perder el alma del negocio. Con el crecimiento y el aumento de la complejidad, se requieren más estructura, más procesos y controles, más especialización, lo que implica la necesidad de talento externo. Todo esto cambia las reglas del juego y el rol que ha desempeñado el fundador. El dilema no es entre empresa familiar y empresa [...]

¿Qué pasa cuando el modelo de negocio se agota? Las señales pueden ser muy sutiles o bien claras. El crecimiento es cada vez más difícil y costoso; la presión por reducir los precios se presenta como la única opción para competir. Surgen nuevos competidores con mejores ofertas o cambios tecnológicos que amenazan la estructura de la industria. Pero ¿qué es un modelo de negocio? Según Osterwalder, en Business Model Generation, es la combinación de 9 factores que constituyen [...]

Indiscutiblemente, estamos viviendo tiempos inciertos: inestabilidad cambiaria, crecimiento económico lento, guerras, retrocesos políticos, tasas de interés altas y más. Entonces, la pregunta estratégica se convierte en: ¿En qué vale la pena invertir mientras los demás esperan? La pregunta clave es si es el momento de invertir o si es mejor guardar la liquidez y esperar tiempos mejores. En casi todos los ciclos económicos las empresas líderes no dejan de invertir, pero sí ajustan el tipo de inversión. En [...]

La frase común sostiene que “empresa que no crece, perece” y se apoya en evidencia empírica. Los competidores toman ventaja, consiguen economías de escala que usan como herramienta competitiva, y los buenos colaboradores abandonan el proyecto en busca de otras empresas que les permitan crecer, desarrollarse y progresar. Sin embargo, a veces el crecimiento no es señal de salud. A veces solo oculta problemas estructurales. Están todos tan ocupados con las tareas derivadas del crecimiento que los problemas [...]

¿Te has puesto a pensar en cuántas decisiones, de qué tipo o de qué importancia, tomas todos los días? Durante las siguientes semanas compartiré en los Tuesdays temas sobre las decisiones críticas que determinan el destino de una organización y el del líder que la dirige. Decisiones que definen el rumbo, muchas veces irreversibles. La estrategia se cristaliza en decisiones, aquellas que se van construyendo con información interna y externa, y que las empresas deben tomar en casos relevantes, por [...]

Hace 2600 años, el rey Nabucodonosor de Babilonia definía el perfil de los candidatos a puestos en la corte y en el gobierno del imperio. Según nos narra la Biblia, en el libro de Daniel, el rey después de conquistar Jerusalén mandó a Aspenas, su jefe de eunucos, que trajera algunos israelitas: De estirpe real o noble familia Jóvenes, sin defectos físicos De buen parecer Instruidos en toda sabiduría Doctos en ciencias Cultos e inteligentes Nabucodonosor buscaba el [...]

Cuando las empresas desprecian la estrategia y se atrapan en la planeación, terminan operando en piloto automático. Con frecuencia, los términos planeación y estrategia se confunden y se usan como si fueran lo mismo. Los roles de estratega y de planeador llegan a considerarse iguales e intercambiables, aunque se juegan en tableros distintos. Los roles no son iguales: el planeador organiza el camino, convierte la decisión tomada en planes, proyectos, cronogramas, presupuestos y KPI’s. Mientras que el estratega [...]

Según algunos autores (y en mi experiencia), las organizaciones no fracasan por falta de estrategia o de liquidez; fracasan por conversaciones que nunca ocurrieron o que sucedieron demasiado tarde y mal. Los casos son abundantes: los hermanos que no se hablan; el hermano del fundador que no cumple con las políticas, contradice a los ejecutivos y se aprovecha del apellido como herramienta de poder. Los hermanos, en cada caso, lo saben, lo sufren, pero no hacen nada. Lo [...]

Desde que fue lanzado el ChatGPT a finales del 2022 la inteligencia artificial se ha convertido en una realidad estructural para la competitividad de las empresas, pero hasta ahora muchas empresas no han logrado aprovecharla al máximo y otras todavía están pensando cómo abordarla. La propuesta es convertir la IA en una palanca estratégica ligada directamente al modelo de negocio actual y futuro de la empresa. Un factor determinante para lograr el mayor impacto de la IA es [...]

En la década de los 2000, el PIB de la Unión Europea era el 90% del de los Estados Unidos y, al inicio de la era del euro, el objetivo era igualar el tamaño de la economía de Estados Unidos, aunque China todavía no era tan importante como hoy. Ahora es solo el 65% del PIB de los Estados Unidos. En otras mediciones, la naciente Unión Europea acumulaba el 30% de la riqueza del mundo. Actualmente ha bajado [...]