Un cliente se quejaba de su oficina siempre llena de gente, que todos le piden el clásico minuto y se quedan por mucho más, al mismo tiempo que está al teléfono cerrando un deal y en el WhatsApp con un proveedor. Después de esto sigue la familia exigiendo atención. “Así como quieres que piense y menos que piense estratégicamente”. Este es uno de los enemigos principales del pensamiento estratégico, la obsesión con todo lo que sea operativo e inmediato. Los [...]

Kidzania es una empresa llamada de Edu entretenimiento para niños de 4 a 14 años. La primera ubicación fue en Santa Fe en CDMX en 1999. Para lograr esta inauguración, Xavier López Ancona tuvo que batallar hasta que logró vender el concepto y conseguir el financiamiento del 55% de los corporativos que iban a tener un local en las instalaciones. Fue difícil consolidar el concepto y la expansión tardó hasta 2006 para abrir la primera franquicia en Monterrey. [...]

Uno de los elementos más importantes en el modelo de negocio y en planeación estratégica es la propuesta de valor: ese juego de características de nuestro producto o servicio que nos hace diferente de los competidores y atractivo para los clientes. Puede ser calidad, propiedades especiales, disponibilidad, precio y muchas otras. Esta nunca es fija, sino que nace en el tiempo a través de medios indirectos debido a factores cambiantes como las propuestas de los competidores, la irrupción [...]

Una vez ya definidos los elementos de rumbo de la empresa: visión, valores, sentido y las iniciativas estratégicas, queda la tarea de conectar emocionalmente con los stakeholders, principalmente clientes y colaboradores, quienes serán los principales impactados por la nueva estrategia. Ese vínculo se logra mediante el diseño y la narración de historias relevantes y sobre todo auténticas acerca de la empresa, del producto o del rol de la empresa en la comunidad. Las narrativas pueden ser de unas cuantas [...]

No recuerdo donde vi o escuché esta frase, pero tiene mucho sentido. Hoy somos lo que cuidamos de nosotros en el pasado y seremos lo que hoy nos hacemos cargo de nuestras vidas. Según el escritor español Julián Marías, la persona está intrínsecamente orientada hacia el futuro y la vida está orientada hacia adelante siempre. En esa búsqueda la persona tiene que hacerse cargo de lo que será en el futuro tomando acción en el presente a través [...]

Hace unos meses se hizo viral una foto tomada en la cara norte del Monte Everest mostrando una fila interminable de escaladores ascendiendo al pico más alto del mundo. La foto, por la cantidad de excursionistas, parece ser como un día de campo. Una actividad muy popular porque el peligro asociado con las alturas del Himalaya, vientos, tormentas, avalanchas, bajas temperaturas, paredes peligrosas y otros riesgos ya está controlado por los pronósticos meteorológicos, los sherpas (guías/porteadores) y los [...]

Según Jim Loehr y Tony Schwartz, autores del libro The Power of Full Engagement, es la energía, no el tiempo, el recurso más preciado. Dentro del ajetreo diario, tratamos de optimizar el tiempo, aunque lo que nos debe apurar es manejar la energía para tener un máximo rendimiento personal por lo que debemos estar completamente involucrados en la gestión de la energía. La energía está compuesta de cuatro fuentes: física, emocional, mental y espiritual. Todas las energías son [...]

No siempre se necesitan nuevas herramientas o teorías para identificar oportunidades que aprovechar y ver esas fallas o defectos que al resolverlos nos permitan desarrollar mejores posiciones competitivas. ¿Cómo se encuentran estos puntos clave? Lo primero es cambiar la referencia. Lo normal para una empresa manufacturera era “X” paros de la caldera por semana, y era una fiesta porque venían de “Y” paros. Todo iba normalizándose en el nivel de “X” paros hasta que llegó una visita de [...]

El flujo natural de la empresa es el crecimiento: primero el alcance es local, luego nacional, regional, internacional EUA, luego Europa y China. Pero la realidad es que las empresas se detienen en su crecimiento por factores externos: competencia, regulaciones, tecnología y a veces por factores internos: miedo al tamaño, ideas y creencias (por ejemplo, sobre el dinero). Muchos de los análisis del crecimiento han sido sobre los factores externos, ahora hay que identificar y desarrollar los factores [...]

Este diciembre los martes de Tuesday  and Strategy caen en 24 y 31, cuando se celebra la Navidad y se cierra el año. Aprovechemos estos días menos ajetreados y más dispuestos a la reflexión para compartir conceptos y pensamientos que nos puedan servir en la planeación y revisión de las estrategias personales y de negocios. Estas fechas podemos repasar y proyectar tres aspectos clave de la estrategia personal y de negocios. El primero es el sentido personal y [...]

La implementación exitosa de una estrategia depende de los métodos de trabajo de los que dispone la empresa, esto es, qué tan adecuadas son las tácticas llevadas por la organización para hacer realidad las estrategias. Táctica, en una primera definición, es la serie de acciones diseñadas y coordinadas para lograr un objetivo. En ocasiones estas acciones tienen su origen en una estrategia, pero en otras ocasiones existe la táctica solamente sin una estrategia directa. Por ejemplo, en el [...]

Al principio de una crisis las ventas van cayendo por diferentes circunstancias, el cliente deja de comprar por alguna razón hasta que se generaliza la caída para todos. Así, sin previo aviso, sucede un cambio tecnológico, la caída en la demanda del consumidor o un cambio de producto para el cliente lo que trae una caída en el volumen. El problema es que esta caída puede ser una catástrofe y el instinto de reaccionar o sobre reaccionar para [...]