La novela Ana Karenina de León Tolstói comienza con la frase: “Todas las familias felices se parecen; cada familia infeliz lo es a su manera”. ¿Aplica igual a las empresas?

La célebre frase de Tolstói encierra una gran verdad para las empresas, familiares o no. Los resultados positivos, la estabilidad de la empresa o la felicidad familiar no son frutos del azar o la suerte sino de ciertas condiciones necesarias que se repiten en las empresas exitosas. Si esas condiciones, dolorosas y siempre evitables, no se cumplen, cada empresa tiene una forma única de manifestarse.

Después de décadas de acompañar a empresas e industrias de todos los giros, tamaños y generaciones, encontré que las empresas exitosas en el largo plazo y a través de generaciones comparten una estructura muy similar:

  • Roles claros entre los tres componentes: empresa, familia y propiedad.
  • Comunicación abierta y frecuente. Se escuchan las emociones, pero se decide lo mejor para la visión de la empresa y un propósito compartido.
  • Profesionalización. No todo queda en familia; los nuevos retos necesitan conocimiento y talento externos a la familia.
  • Planeación de la sucesión de los familiares y los profesionales. Preparación cuidadosa y con tiempo.

¿Y las empresas que fracasan? Tolstói acertó, cada una truena a su manera. La batalla de egos es una fuente de conflicto ya sea entre hermanos, entre padres, entre hijos o entre los parientes políticos. La guerra existe cuando se confunde empresa con patrimonio personal.

Algunas fracasan por posponer esas decisiones importantes, pero dolorosas. Otros por los silencios públicos y “chismes privados” que generan resentimiento.

Por los mitos copiados de la realeza respecto a los herederos. Quién gobierna, quién hereda, etc.

Como ves, no hay un patrón único, más bien hay una singularidad conflictiva que hace que las empresas colapsen.

El éxito de una empresa no es casualidad; hay reglas de la naturaleza, sociales y económicas que se deben respetar o llega la “infelicidad a su manera”.

Y tú, ¿en qué situación encuentras tu empresa?