Muchos líderes en la historia han sido grandes narradores y ahora con la proliferación y accesibilidad a datos, la habilidad narradora sostiene una mayor importancia para entender el presente y el mensaje que el líder quiere mandar.

Hay casos históricos muy famosos como “Sangre, Sudor y Lágrimas” de Winston Churchill o “I have a Dream” de Martin Luther King que se usan como ejemplo de cómo alinear, movilizar y transformar audiencias a través de narrativas significativas, sumamente útiles en tiempos de incertidumbre, ambigüedad y cambio acelerado.

De acuerdo con Steve Denning en su libro “The Leader´s guide to storytelling”, conforme evoluciona el concepto moderno de liderazgo el rol de saber contar historias se vuelve más importante. Los desafíos básicos del líder: iniciar acciones, conseguir que la gente trabaje unida y guiar a las personas hacia el futuro se hacen cada vez más complejos y es con herramientas como el storytelling como el líder podrá cumplir sus objetivos.

Sostiene Denning que tanto el liderazgo como el storytelling tienen un alto componente artístico, por lo que los dos se aprenden practicando, haciendo y reflexionando en el camino. Con creatividad también aprendemos que sí funciona y que no.

Un autor ilustraba la importancia de las narrativas: “En el Cristianismo hay diez mandamientos que se reducen a dos, pero hay miles de páginas llenas de narrativas, ejemplos, historias y parábolas para movilizar y transformar a las personas”. Antes de eso, Aristóteles escribió libros al igual que otros filósofos que permanecen por sus historias.

El líder estratégico sigue 5 principios para aplicar el storytelling actual:

  • La estrategia para ser exitosa necesita una historia, una película, un video que la haga entendible y viable para toda la organización y los stakeholders.
  • La historia debe estar dirigida a la justificación emocional, al por qué, no a la parte numérica o de los hechos.
  • En este contexto el líder no se convierte en el héroe, es el guía del viaje de la transformación.
  • La narrativa integra: antecedentes, protagonistas, conflicto, resolución y conclusión.
  • Una historia estratégica une el pasado con el presente y el futuro.

Cuando el ingeniero Satya Nadella fue nombrado CEO de Microsoft inició una transformación con una narrativa diferente. De ser una empresa que se quedaba detrás de los gigantes tecnológicos como Amazon, Facebook o Google; Nadella motivó a hacer negocios en la nube, enfocó la empresa al cliente y a la innovación y realizó importantes adquisiciones y alianzas para complementar sus desarrollos internos. En 2019 invirtió en inteligencia artificial y ahora es un importante socio de Open AI, desarrolladores del Chat GPT y Copilot. Microsoft pasó a una nueva narrativa para vivir una transformación profunda.

El Storytelling no se usa solo en las grandes iniciativas estratégicas o en las definiciones de rumbo, todos los lideres y ejecutivos necesitan un dominio del storytelling: el vendedor debe tener una historia para convencer al cliente y el tesorero una para conseguir el mejor financiamiento.

Y tú, ¿cómo elaboras y cuentas tus historias?