Cuidado con los KPI´s
En casi todas las empresas, ya sea como parte del proceso de estrategia y planeación o por definición directa, tienen la figura de los KPI´s (Key Process Indicator) para evaluar el desempeño del personal y el avance de la empresa. Cuando se determinan correctamente ayudan a movilizar a la organización en el sentido adecuado, pero si hay alguna desviación en el concepto o en el rol de la persona evaluada en la implementación, los resultados pueden ser desastrosos. [...]